疫期不“掉链”，获得用水按下“加速键” 发布日期：2020-03-23 来源：广东水协 　　眼下，国内疫情防控形势正呈现出积极向好态势，各地区、各行业纷纷加快复工复产步伐。广州自来水公司在及时高效、科学有序地推进自身复工复产的同时，创新工作方式，确保疫期各项供水业务“不掉链”，以优质供水服务助力企业用户复工复产。 　　白云区陈田村城中村改造融资区项目由广州富力地产股份有限公司开发建设，目前正处于建设筹备阶段。 　　工程要想“跑”，用水少不了。为响应政府复工复产号召，改造项目急需办理施工用水报装手续。这可让项目负责人李先生愁了好些天，由于项目产权资料仍在办理中，李先生短期内无法办理用水业务，影响工程进度。 　　眼看复工在即，无奈之下，李先生抱着试一试的心态，致电广州自来水公司，想咨询一下这种情况能否办理用水业务。 　　万万没想到，电话里传来了好消息。原来，防疫期间广州自来水公司每天都有员工值守，各条服务渠道畅通，用水报装业务如常运作。去年，广州大力推进优化营商环境改革，新的用水申请流程实行“容缺受理、信任审批、全程管控”。用户只需提供身份证明和可供水证明2项资料即可申请办理市政用水接入。 　　李先生听后惊喜万分，赶紧着手准备用水报装所需资料。 　　从受理到批复，一步步程序井然有序地高效进行： 　　2月21日，做好防护措施的李先生带着所需资料来到广州自来水公司一楼业务办理窗口，业务员蔡文燕接待了他。在检查李先生所提供资料合格后，蔡文燕成功受理了陈田村改造项目用水申请。 　　2月24日，广州自来水公司管网部胡文杰来到用水项目现场勘探，并抓紧编制供水方案。 　　2月26日，供水方案编制和审核接连完成。 　　2月27日，用水报装完成批复。广州自来水公司以电子形式将供水方案告知书送达用户，同步将方案纸质文件转送至用户委托的有资质的设计单位。用户无需上门取件，用水报装实现“最多跑一次”！ 　　目前，项目施工用水工程顺利进入设计实施阶段。 　　“这一次，我真是切实感受到了用水服务的提速！”李先生激动地说。“快捷！便利！很贴心！” 　　广州自来水公司在疫情期间不畏风险、急用户之所急的服务精神受到用户的点赞！   　　富力地产向广州自来水公司赠送锦旗 　　温馨提示 　　广州自来水公司推行“互联网+线上办理”服务方式，促进广州营商环境不断优化，用水跑出“加速度”！ 　　用户可通过【广州自来水96968】微信“用水申请”入口提出申请，公司受理后，可安排客服专员全程提供技术咨询和报装协调服务，足不出户，即可轻松用水~