为进一步提高供水服务质量，切实提升用户满意度，从9月份开始，公司在全县范围内推出了供水服务“贴心管家”网格化管理模式。 一是管理模式网格化。对全县直接供水区域内293个的村居及所有企业用户的咨询、“三来”、安装内容实行网格化管理，实行“一村一人”负责制，切实做到“走家入户全到位、联系方式全公开、反映渠道全畅通、服务管理全覆盖”；二是服务方式多元化。通过水量异常电话提示、防冻保暖书面提示、水费缴纳短信提示、特殊对象上门服务四种温馨服务方式，实现供水管理与行风效能建设的良好对接。三是服务规范精细化。在严格执行行风公开承诺的基础上，进一步提升承诺服务标准，切实做到“两提前，一到位”。即“三来”受理提前落实、新装改装提前完结、业务咨询一次到位。四是服务质量标准化化。全面实现业务受理及时率、咨询回复准确率及业务办结回访率“三个100%”。