党员当先，确保节后营业厅运营首日平安稳定
发布日期：2020-02-15 来源：上海水协
2月10日是供水公司营业厅在春节、新冠肺炎疫情暂停服务后恢复运营的首个工作日，目前每个管理所辖区确保一个营业厅，每个营业厅一名对外服务保障人员，在此之前，各管理所职能科室及营业厅已努力协助配合，做好了各项防护消毒、物资配备、人员安排和上岗培训宣教等工作，确保当天用户来访服务的安全接待、有序顺畅运行。
青东供水管理所
供水公司号召各所党员每天担任营业厅用户测体温和服务协助工作。10日，青东所纪鹤路营业厅开门前已进行了仔细的整体消毒，青东所服务科科长柳勇，作为青东所首个上岗党员，已穿好工作服，做好自身、柜员、保安的体温检测，再确认洗手消毒、佩戴口罩及护目镜等措施，确认体温正常、防护措施到位后，即向热线上报了当天营业厅服务人员情况正式上岗。上午9点01分，首位用户来到营业厅需办理实名制，经引导解释用户仍表示想当天办理。在检测用户体温正常，仔细登记用户信息，确认无疫区旅行、接触史的情况下，柜员沈琴芳即快速规范地为用户办结。疫情期间，每个来访用户的相关信息均被仔细登记，并需在当天上午11点和下午3点汇总报送至供水热线。虽然工作繁琐，但为了保障广大用户和职工自身安全，每一道流程都严格按上级要求认真完成，坚决将疫情挡在营业厅门外，严守党员阵地。柳勇同志今年已55岁，前年脚部刚手术，仍有钢板存在，整整一天的站立工作，他毫无怨言，尽职尽责地坚守在一线，并及时把工作经验分享给大家，以更好完善自我保护，提高工作效率。在需要科室职工轮流到岗时，他更是先声夺人，一句“党员干部优先、男同志优先”，顿时把大家护在身后。科室就他一个签约驾驶员，平常到所里领物资、送资料、会议培训，也是他跑进跑出，又当搬运工，又做通讯员，他就是服务科的主心骨，大家都打心里由衷地敬佩他。
杨浦供水管理所
杨浦供水管理所服务管理科科长张雷同志接到公司党员志愿者号召后，她首当其冲报名参加，复工第一天，张雷同志早早来到市光路柜台，穿上工作服，佩戴上党徽，穿戴好防护用品，指导柜台人员进行消毒、测体温等。为防止交叉感染，她还给测温仪装上了一次性保鲜膜外衣，以便杜绝病毒传播的一切可能，使来访用户更安心得检测体温，缓解市民的抵触心理。她严格按照抗疫防控保障措施，认真规范得为用户检测体温，登记基本信息，并按时上报。
然而来访的用户络绎不绝，总会遇到不戴口罩、不愿配合测温或登记信息的用户。面对他们的蛮狠无理，张雷同志始终不慌不乱，调整好自己的心态，才能更好地服务他人，大多数用户在她的安抚和解释后纷纷表示理解。就在快结束营业的时侯，有位倔强的老伯却在未戴口罩的情况下，执意要求进入营业大厅支付水费，在多次劝退不成后，张雷同志与老先生耐心协商道：“由于您未佩戴口罩，无法进入营业厅办理业务，但若您不介意，我愿为你代劳支付水费。”说完，老先生连连点头，立马将手中的账单与金钱递给张雷同志，最终通过张雷同志热情、专业的服务解决了老伯的困难，并获得周围用户的一致认可及赞扬。
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